الأسئلة الشائعة

متى سيصل طلبي؟

نقوم عادةً بتسليم جميع الطلبات خلال 7 إلى 21 يوم عمل، على الرغم من أن معظم المنتجات التي نسلمها تصل خلال 10 إلى 14 يوم عمل. وذلك لأن عمليات التخليص الجمركي قد تكون خارجة عن سيطرتنا تمامًا.

كيف يمكنني تتبع طلبي؟

عند شحن طلبك، سنرسل إليك على الفور بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رقم التتبع. باستخدام هذا الرقم، ستتمكن من معرفة مكان العنصر الذي طلبته ومتى سيصل إليك. في حالة عدم استلامك هذا البريد الإلكتروني، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@bentygastore.com

ماذا لو كان العنصر الذي استلمته تالفًا أو معيبًا؟

نحن نعمل دائمًا بجد لضمان أن تكون جميع العناصر بأعلى جودة ونضمن لعملائنا تجربة رائعة مع العلامة التجارية. ومع ذلك، إذا كانت لديك مخاوف بشأن عنصر معيب أو تالف، فيرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@bentygastore.com ، حتى نتمكن من مراجعة الأمر على وجه السرعة وإيجاد أفضل حل لك.

ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بك؟

نقدم لك خدمة إرجاع المنتجات التي اشتريتها خلال 7 أيام بعد التسليم دون أي متاعب. يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية. يجب ألا تكون المنتجات قد استُخدمت بأي شكل من الأشكال. للأسف، لا يمكننا قبول أي إرجاعات لا تفي بالمتطلبات المذكورة أعلاه. يقدم موقع bentygastore.com استردادًا كاملاً (سعر المنتج باستثناء تكلفة الشحن الأصلية). يجب إرسال جميع المنتجات المرتجعة إلى مستودعاتنا في الولايات المتحدة وأوروبا. ومع ذلك، سيتم إرسال العنوان الذي يجب أن ترسل المنتج المرتجع إليه إليك عندما تتواصل معنا للحصول على المنتج المرتجع على info@bentygastore.com

كيف يمكنني أن أطلب الإرجاع؟

لبدء عملية الإرجاع، ما عليك سوى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@bentygastore.com .com باستخدام نفس عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته لطلب المنتج. سنرسل لك العنوان الذي تحتاج إلى استخدامه لإرسال المنتجات مرة أخرى. بمجرد استلامنا للمنتجات، ستتلقى المبلغ المسترد (سعر المنتج باستثناء تكلفة الشحن الأصلية). لا يمكن تحميل bentygastore.com مسؤولية فقدان المنتجات أثناء عملية الإرجاع. نوصي باستخدام خدمة البريد المسجل لإرجاع المنتجات، والاحتفاظ بسجل لتفاصيل التتبع

كم تكلفة التوصيل؟

(نقوم بتوصيل العناصر الخاصة بك مجانًا). يعتمد هذا على العنصر ومبلغ المال الذي أنفقته على مشترياتك. ومع ذلك، في صفحة الشحن يمكنك رؤية التفاصيل حول عمليات الشحن والتكاليف.

هل من الآمن الشراء عبر الإنترنت من متجر example.com؟

بالتأكيد! يستخدم example.com مجموعة متنوعة من أساليب الأمان التكنولوجية لضمان الدفع الآمن لعملائنا. بالإضافة إلى ذلك، تشير سياسة الخصوصية لدينا إلى أننا لا نخزن أي تفاصيل بطاقة ائتمان ولا نشارك معلوماتك الشخصية مع أي طرف ثالث. ومع ذلك، إذا كنت لا تزال قلقًا بشأن تقديم طلبك، فيرجى الاتصال بـ info@bentygastore.com وسنتواصل معك بشأن طريقة بديلة لتقديم طلبك!

كيف يمكنني التواصل معك؟

للتواصل مع فريقنا، يمكنك استخدام الدردشة المباشرة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع على الموقع الإلكتروني، أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@bentygastore.com